कानूनी/रिफ़ंड और बिलिंग नीति

रिफ़ंड और बिलिंग नीति

अंतिम अपडेट 23 अक्टू॰ 2026

Stripe के ज़रिए टैक्स सहित मासिक बिलिंग, रद्द करने तक अपने आप रिन्यूअल, खाते से कभी भी रद्द करें, और प्लान इस्तेमाल न होने पर 14 दिन की रिफ़ंड अवधि।

01उपलब्धता

Free accounts are never charged. Paid plans may open gradually while ZOREVA-UI is in beta.

02प्लान और क्रेडिट

प्लान और कीमतें यहाँ सूचीबद्ध हैं: मूल्य पेज और भुगतान से पहले फिर दिखाए जाते हैं। कुछ प्लान में CLI के लिए मासिक AI क्रेडिट शामिल हैं। हम प्रीपेड AI क्रेडिट की भी योजना बना रहे हैं। CLI हर जवाब में खर्च हुए क्रेडिट दिखाता है और बैलेंस कम होने पर चेतावनी देता है।

शामिल क्रेडिट हर मासिक बिलिंग अवधि में रिन्यू होते हैं। बिना इस्तेमाल हुए शामिल क्रेडिट अगली अवधि में जाते हैं, प्लान के एक अवधि के क्रेडिट तक, और आगे जाने के 2 महीने बाद समाप्त हो जाते हैं। आगे गए क्रेडिट समाप्त होने तक बने रहते हैं, भले ही आप सस्ते या मुफ़्त प्लान पर जाएँ (रद्द करने सहित), और खाता हटाने पर खो जाते हैं। प्रमोशनल कीमत पर बिल किए गए महीनों में क्रेडिट आगे नहीं जाते।
प्रीपेड क्रेडिट, जब उपलब्ध हों, आपके प्लान के साथ रीसेट नहीं होते; हर खरीद उपयोग होने तक या खरीद के 365 दिन बाद समाप्त होने तक उपलब्ध रहती है।
क्रेडिट का कोई नकद मूल्य नहीं है और ये हस्तांतरणीय नहीं हैं।

03भुगतान और कर

भुगतान Stripe द्वारा प्रोसेस होते हैं। कीमतें अमेरिकी डॉलर में हैं और दिखाई गई कीमत ही आपका कुल भुगतान है: इसमें लागू टैक्स पहले से शामिल हैं, जैसे मेक्सिको में IVA या VAT। आपकी रसीद में शामिल टैक्स दिखता है। इनवॉइस (मेक्सिको में CFDI सहित) जहाँ लागू हो, अनुरोध पर उपलब्ध हैं।

04नवीनीकरण और रद्दीकरण

सब्सक्रिप्शन मासिक हैं और रद्द करने तक चेकआउट पर दिखाई गई कीमत पर हर महीने अपने आप रिन्यू होते हैं। अगले शुल्क से बचने के लिए रिन्यूअल से कम से कम 24 घंटे पहले रद्द करें। आप कभी भी यहाँ से रद्द कर सकते हैं: खाता; रद्दीकरण मौजूदा भुगतान की गई अवधि के अंत में लागू होता है, तब तक आपकी पहुँच बनी रहती है और दोबारा शुल्क नहीं लगेगा। पहले से डाउनलोड की गई फ़ाइलें उनके लाइसेंस के तहत आपकी रहती हैं।

06रिफ़ंड

सब्सक्रिप्शन: अगर आपका सबसे हालिया मासिक भुगतान पिछले 14 दिनों में हुआ है और उस अवधि में आपने AI क्रेडिट इस्तेमाल नहीं किए या पेड सामग्री डाउनलोड नहीं की, तो आपको रिफ़ंड मिल सकता है। क्रेडिट इस्तेमाल होने के बाद वह भुगतान रिफ़ंड योग्य नहीं है, सिवाय जहाँ कानून इसकी माँग करे। भविष्य के रिन्यूअल रोकने के लिए आप कभी भी रद्द कर सकते हैं। डाउनग्रेड से आनुपातिक रिफ़ंड या क्रेडिट नहीं बनते।
प्रीपेड क्रेडिट: पहले से उपयोग हुए क्रेडिट वापस नहीं होते। बिना उपयोग वाली खरीद यदि पिछले 14 दिनों में हुई हो तो रिफ़ंड हो सकती है।
बिलिंग त्रुटि: दोहरे शुल्क, या पुष्टि किए गए रद्दीकरण के बाद के शुल्क, हमेशा रिफ़ंड होते हैं।
जब किसी भुगतान का रिफ़ंड होता है या उस पर विवाद होता है, तो उससे मिले और अभी तक इस्तेमाल न हुए AI क्रेडिट हटा दिए जाते हैं।
जहाँ आपके देश का उपभोक्ता कानून आपको अधिक अधिकार देता है, वहाँ वे अधिकार लागू होते हैं।

रिफ़ंड का अनुरोध करने के लिए यहाँ ईमेल करें: support@zoreva-ui.com अपने खाते के पते से, शुल्क की तारीख और राशि के साथ। स्वीकृत रिफ़ंड Stripe के ज़रिए मूल भुगतान माध्यम पर लौटते हैं, आमतौर पर 5–10 कार्यदिवसों में।

07हटने का अधिकार (EU, EEA और UK)

अगर आप यूरोपीय संघ, यूरोपीय आर्थिक क्षेत्र या यूनाइटेड किंगडम में रहते हैं, तो खरीद के 14 दिनों के भीतर इस पते पर ईमेल करके नई सब्सक्रिप्शन से हट सकते हैं: support@zoreva-ui.com। चेकआउट पर आप हमसे सेवा तुरंत शुरू करने को कहते हैं। अगर आप उन 14 दिनों में AI क्रेडिट इस्तेमाल करते हैं या पेड सामग्री डाउनलोड करते हैं, तो आप सहमत होते हैं कि जो इस्तेमाल कर लिया उसके लिए हटने का अधिकार खो देते हैं; अन्यथा हम पूरा भुगतान लौटा देते हैं।

08चार्जबैक

बैंक में विवाद दर्ज करने से पहले कृपया हमसे संपर्क करें; हम आमतौर पर बिलिंग समस्याएँ सीधे जल्दी सुलझा देते हैं। खुले चार्जबैक वाले खाते विवाद की समीक्षा के दौरान रोके जा सकते हैं।

09कीमत में बदलाव

यदि कीमत में बदलाव आपकी सदस्यता को प्रभावित करता है तो हम कम से कम 30 दिन पहले ईमेल करेंगे। आप लागू होने से पहले रद्द कर सकते हैं।

10संपर्क

बिलिंग, रद्दीकरण या रिफ़ंड के बारे में सवाल: support@zoreva-ui.com। मेक्सिको में उपभोक्ता के रूप में आप PROFECO से भी संपर्क कर सकते हैं।