法律/退款與賬單政策

退款與賬單政策

最後更新 2026年10月23日

透過 Stripe 按月計費、含稅，取消前自動續訂，可隨時在帳戶中取消，方案未使用時享有 14 天退款期。

01開放時間

Free accounts are never charged. Paid plans may open gradually while ZOREVA-UI is in beta.

方案和價格列於價格頁面，並在付款前再次顯示。部分方案包含 CLI 每月的 AI 積分。我們也計劃提供預付 AI 積分。CLI 會顯示每條回覆消耗的積分，並在餘額不足時提醒你。

包含的點數在每個月度計費週期續期。未使用的包含點數會結轉至下一週期，最多為一個週期的方案點數，並在結轉 2 個月後到期。結轉的點數在到期前都會保留，即使你切換到較便宜的方案或免費方案（包括取消訂閱）；刪除帳戶則會失去。以促銷價計費的月份不結轉點數。
預付積分（如有提供）不隨方案重置；每筆購買在用完或購買後 365 天到期前都可使用。
積分沒有現金價值，且不可轉讓。

付款由 Stripe 處理。價格以美元計，顯示的價格即你支付的總額：已包含適用稅費，例如墨西哥的 IVA 或加值稅。收據會顯示所含稅額。如適用，可應要求提供發票（包括墨西哥的 CFDI）。

訂閱按月計費，在你取消之前每月依結帳時顯示的價格自動續訂。請在續訂前至少 24 小時取消，以免下一次扣款。你可以隨時在此取消：賬戶；取消於目前已付費週期結束時生效，在此之前你仍可使用，且不會再被收費。已下載的檔案依其授權仍歸你所有。

訂閱： 如果你最近一次月度付款在過去 14 天內，且在此期間未使用 AI 點數或下載付費內容，可申請退款。一旦使用了點數，該筆付款不予退款，法律另有規定者除外。你隨時可以取消以停止後續續訂。降級不會產生按比例退款或點數。
預付積分： 已使用的積分不予退款。未使用的購買如在過去 14 天內，可申請退款。
賬單錯誤： 重複扣款或在確認取消後的扣款一律退款。
當付款被退款或發生爭議時，由該付款發放且尚未使用的 AI 點數將被移除。
如果你所在國家的消費者法律賦予你更多權利，則適用這些權利。

如需申請退款，請傳送郵件至 support@zoreva-ui.com ，從你賬戶的郵箱傳送，註明扣款日期和金額。獲批的退款會透過 Stripe 退回原支付方式，通常需要 5–10 個工作日。

如果你居住在歐盟、歐洲經濟區或英國，可在購買後 14 天內寄信至以下地址撤回新訂閱： support@zoreva-ui.com。結帳時，你要求我們立即開始提供服務。若你在這 14 天內使用 AI 點數或下載付費內容，即表示同意對已使用部分放棄撤回權；否則我們將全額退款。

在向銀行發起爭議前請先聯絡我們；直接溝通通常能更快解決賬單問題。存在未結拒付的賬戶可能會在稽核期間被暫停。

如價格變動影響你的訂閱，我們會至少提前 30 天郵件通知。你可以在生效前取消。

關於計費、取消或退款的問題： support@zoreva-ui.com。身為墨西哥的消費者，你也可以聯絡 PROFECO。